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What a Life Tours - Agencia de tours oficial de Roma desde 2006

Establecer una empresa en Roma no es una experiencia para los débiles de corazón. A veces, durante el proceso, te encuentras con gastos imprevistos, demoras, e incontables trámites burocráticos. Sin embargo, una pareja de expatriados (Joseph, de origen griego y Tove, sueca) decidieron afrontar los desafíos para ofrecer una línea de tours personalizados en Roma para grupos pequeños, que aportara al visitante una experiencia relajada e íntima.

Tove y Joseph dirigen el negocio desde 2006, y su agencia, What a Life Tours, prospera en la Ciudad Eterna desde hace más de una década. La idea de montar una empresa de visitas guiadas en Roma nació por el amor que profesan a la ciudad que los unió:

"Queríamos dar algo a cambio a Roma, que nos ha dado mucho. Venimos de otros países..."

Joseph finalizaba sus estudios en Relaciones Internacionales en la Universidad “La Sapienza” cuando se encontró con Tove en medio de una plaza:

“…y nos enamoramos el uno del otro, y también de los monumentos, la historia, la comida y la gente. Nuestro objetivo consiste en de mostrar a los visitantes, a través de nuestros ojos, las cosas que la ciudad puede ofrecer."

Experimentar Roma como lo hacen los Romanos…

El modelo empresarial de What a Life Tours destaca por el enfoque en la calidad de experiencia del visitante. La pareja empezó a ofrecer tours organizados en los principales emplazamientos turísticos de Roma y el Vaticano. Desde el principio, con unos pocos guías turísticos autorizados y promotores de tours bilingües, ganaron una reputación de excelencia entre sus clientes al ofrecer tours de calidad en horarios de acceso especial. Los testimonios de satisfacción llevaron a la agencia a encabezar las listas de satisfacción de los usuarios de TripAdvisor. Como dice Joseph:

“Más que atender grupos numerosos de turistas, donde el guía avanza sin mirar atrás frente a una masa de cuerpos, llevándoles por las ruinas de un sitio antiguo a otro, preferimos que nuestros clientes interactuen con la ciudad y con nuestros guías con un trato familiar y amigable."

Los grupos reducidos, de entre 8 y 12 personas, permite a los viajeros un acceso íntimo a lugares y monumentos cargados de simbolismo. A menudo, antes del horario de apertura del público que, en temporada alta, suele ser multitudinario.

Los guías turísticos de What a Life ofrecen al visitante un trato amigable. “Es menos una visita y más una experiencia intima,” añade Joseph. Aunque los guías profesionales son expertos conocedores del arte, historia y cultura antiguas, no se dedican a impartir una cátedra a los clientes. Para Joseph y Tove, el trato personal con el visitante es el factor más significativo. Los guías conocen los nombres de los clientes, y les asesoran con recomendaciones más allá del ámbito del tour para que disfruten de otras atracciones que puedan resultar interesantes. De hecho, guías y clientes suelen mantener el contacto tiempo después de terminar la visita a Roma.

Con 1500 tours al año, gracias al prestigio ganado por la agencia por su alto nivel de servicio, los fundadores planean expandir el negocio y ofrecer otros destinos fuera de la Ciudad Eterna, incluso Nueva York. De momento, los planes permanecen aparcados en su fase inicial, porque, como dice la pareja:

“Creemos que es mejor ofrecer algo más pequeño con calidad, porque siempre existe el riesgo de perder el alto nivel. Además, nos gusta conocer personas de otros países, es emocionante, y aún queda mucho que ofrecer a nuestros clientes que quieren vivir Roma como lo hacen los Romanos.”