ClickCease
MI CARRO0
personas celebrando en italia

FAQ: Después de tu reserva

¿Necesito enviar un email o llamar para confirmar mi tour?

No: cuando reservas online a través del sitio web y recibes un comprobante con confirmación, no necesitas contactar para verificar tu reserva.

¿Necesito retirar las entradas antes de que comience el tour?

No necesitas retirar o recibir las entradas. Cuando reservas un tour romano en el sitio web, recibes un comprobante de confirmación, que es la única prueba que necesitas del pago. El día del recorrido, tu guía te proporciona las entradas necesarias para acceder a todos los lugares visitables.

¿Por qué no recibí mi correo electrónico de confirmación?

Si a los pocos minutos de reservar no recibes el email con el comprobante de confirmación, revisa la carpeta de correo no deseado por si el filtro de spam tu correo envió ahí el recibo. En caso de que tampoco se encuentre en esa carpeta, por favor, contacta con What a Life Tours para que el personal actualice el proceso de tu reserva.

¿Puedo cambiar la fecha del tour después de realizar la reserva?

Sí: puedes pedir solicitar cambios de fecha hasta 72 horas antes de la hora programada del inicio del recorrido. Sin embargo, ten en cuenta que muchos tour se agotan semanas antes, y los cambios de fecha se aceptan según la disponibilidad.

¿Necesito traer mi comprobante de confirmación al tour?

No es necesario que traigas el su comprobante de pago al recorrido, aunque es muy recomendable, porque contiene instrucciones sobre cómo llegar al punto de encuentro. Si no puedes imprimir el correo, descárgalo en tu móvil.

¿Qué debo llevar al tour?

No necesitas llevar al recorrido más que tu mail de confirmación, pues contiene información para llegar al punto de encuentro. Como la mayoría de los recorridos requieren mucho caminar, se recomienda un calzado cómodo para proteger los pies. En los meses calurosos, un gorro, una botella de agua y protector solar te ayudan a mitigar el sol romano. También, para mejorar la calidad del audio, es aconsejable traer tus propios auriculares al recorrido.

¿Los tour se realizan cuando se producen condiciones meteorológicas adversas?

Sí. Todos los tour se realizan bajo la lluvia, el sol, la nieve y el granizo. Es recomendable consultar el pronóstico del tiempo para el día de tu recorrido, y vestirte acorde a las condiciones climáticas. En contadas ocasiones, si el tiempo es demasiado adverso, quizás se prohíba el acceso a las visitas en ciertos lugares ubicados en el exterior. Si se dan estas circunstancias, el personal de What a Life Tours te contactará con antelación para ofrecerte una fecha e itinerario alternativos al tour.

¿Cómo reconoceré a mi guía turístico?

Los guías turísticos te esperan en el punto de encuentro designado 15 minutos antes de la hora programada del comienzo del tour. Para que puedas identificarlos con facilidad, sujetan un cartel con el logo de What a Life Tours. En los tours del Vaticano, te reúnes con tu guía en la oficina de la What a Life Tours, ubicada a 2 minutos a pie de la entrada de los Museos Vaticanos.

¿Qué pasa si llego con retraso a mi tour?

¡Por favor, sé puntual! En la mayoría de los casos, no se pueden acomodar las llegadas tardías, porque deben respetarse las franjas horarias de vistas en los lugares del recorrido. Lo ideal es llegar al punto de encuentro 15 minutos antes de la hora programada del comienzo del tour. Es recomendable que te informes sobre cuánto tardarás en llegar al punto de encuentro desde tu alojamiento con un margen de tiempo razonable.

En caso de encontrar dificultades para ubicar el punto de encuentro, o si llegas con retraso, por favor, llama al teléfono de emergencias de What a Life Tours: +39 334 7273299 para recibir asistencia y que el personal avise al guía de tu grupo.

¿Tengo que dar una propina al guía?

No es necesario pagar propinas, y tampoco se esperan por parte del personal de What a Life Tours. Si disfrutaste de la experiencia y del trato recibido, y deseas gratificar los servicios de tu guía, los agradecimientos son siempre bien recibidos en persona y en redes sociales.